Cubex Centrum Praha
Odpolední speciál v rámci konference Brand Management 2026 ukáže, jak umělá inteligence v marketingu mění způsob přemýšlejí o zákaznících, obsahu, kreativitě i strategii.
Umělá inteligence mění značky mnohem hlouběji než jen tím, že marketérům urychluje tvorbu textů, obrázků nebo kampaní. Mění samotný kontakt člověka se značkou. Zákazník už nevidí jen reklamu, web, prodejce nebo zákaznickou podporu. Stále častěji komunikuje s algoritmem, doporučovacím systémem, chatbotem nebo personalizovaným obsahem, který vzniká v daném okamžiku.
Co to znamená pro značky? Jak si udržet charakter, tón komunikace a důvěru v prostředí, kde se komunikace přestává plánovat pouze dopředu a začíná se průběžně skládat podle dat, kontextu a potřeb zákazníka? A kde je hranice mezi užitečnou personalizací a značkou, která se rozpadne na tisíc verzí sebe sama?
Digitální marketér, marketingový a AI nadšenec. Zakladatel a Chief Digital Officer společnosti PS:Digital a největší marketingové konference na Slovensku Marketing RULEZZ.
Svou kariéru začínal jako marketingový manažer v několika neziskových organizacích. Pro časopis Stratégie pracoval jako redaktor zaměřený na digitální marketing a kreativní ředitel digitálních projektů. Ve společnosti Zoznam měl na starosti oblast new business.
V roce 2014 založil agenturu PS:Digital, která se velmi rychle zařadila mezi nejlepší digitální agentury na Slovensku a stojí za řadou úspěšných kampaní z hlediska kreativity, efektivity i digitálního PR. Přednáší na konferencích a na několika univerzitách.
Společně s Gabem Tóthem vytváří nejposlouchanější slovenský marketingový podcast Buzzworld by Gabo a Peťo. S Barborou Okrúhľanskou se věnuje projektu a podcastu Digitální rodiče, který už tři roky po sobě získal ocenění Podcast roku v kategorii volnočasových podcastů.
V roce 2025 získal titul Marketér roku a vede vlastní vzdělávací projekt AI Fitko.
Za výzkumy firmy utrácí velké peníze, ale do prezentací se často dostane sotva 10 % sesbíraných dat a zbytek zůstane bez užitku ležet na disku. Na několika případových studiích si ukážeme, jak pomocí pokročilé AI probudit tento „spící kapitál“ a z existujících dat vytěžit nové insighty, vytvořit silné komunikační koncepty nebo lépe pochopit segmenty cílové skupiny, a tak nakopnout firmu k růstu.
Osm let působila v marketingu Procter & Gamble v regionech Střední Evropy, jihovýchodní Asie, Austrálie a Indie. Poté založila vlastní výzkumnou a inovační agenturu CONFESS, kterou vede již 20 let. Je expertkou na využití neuroscience v oblasti marketingového výzkumu a při testování komunikace. Na téma výzkumu podvědomí přednáší na mezinárodních konferencích v Evropě i USA.
Co kdyby bylo možné propojit reprezentativní výzkum české populace a behaviorální data o milionech online uživatelů? NaDa Research a Seznam spojily své datové světy do unikátního projektu, který pomocí AI do jednoho celku integruje odpovědi od více než 20 tisíc respondentů a uživatelská data Seznamu.
Výsledkem je Data Kompas – nový nástroj pro plánování a analýzu trhu, který umožňuje pracovat s rozsáhlými datovými soubory a odhalovat souvislosti, které by jinak zůstaly skryté. Přijďte se podívat, jak AI mění práci s daty a otevírá firmám nový pohled na české spotřebitele.
Tomáš ve výzkumu trhu a médií působí více než 15 let. Je jednatelem společnosti NaDa Research, která přináší data o spotřebním chování, nákupních zvyklostech a vztahu Čechů ke značkám, a CEO výzkumné agentury ResSOLUTION Group. Současně působí jako místopředseda profesního sdružení SIMAR zastřešujícího agentury výzkumu trhu a veřejného mínění v České republice.
V Seznam.cz odpovídá za oblast uživatelských dat, identity, personalizace a datové strategie. Více než 20 let se pohybuje v oblasti dat, výzkumu a marketingové analytiky. V Seznamu se zaměřuje na rozvoj identitních řešení a využití dat pro lepší porozumění uživatelům v digitálním prostředí.
AI dnes umí vygenerovat vizuál za pár vteřin, ale nedokáže rozhodnout, jestli je dobrý. Rado, který za patnáct let prošel klientským servisem, strategií i kreativou vám ukáže, kde v procesu AI reálně šetří rozpočet a kde je bez lidského úsudku k ničemu. Craft podle něj nejde vygenerovat, dá se jen nahradit něčím horším.
Rado v reklamě prošel celou cestou zevnitř: od klientského servisu přes strategii až po kreativu samotnou. Během svého patnáctiletého působení v reklamě a komunikaci pracoval na kampaních, které byly oceněny nejen v Česku, ale i na mezinárodních soutěžích. Vedl projekty pro klienty jako T-Mobile, ČAP, Kofola, Gambrinus, Pilsner Urquell nebo IKEA. Je podepsaný i pod kampaní I Love Důchod pro Komerční banku, která získala Grand Prix v soutěži Impact Awards. Jako Chief of Creativity v Triadu dnes pomáhá klientům se změnami, ať už jde o expanzi, změnu positioningu, nebo strategie. Emoce považuje za jediné, co odlišuje značku od umělé inteligence, a i v době rychlých AI šablon trvá na tom, že bez silné myšlenky a nečekaného úhlu pohledu žádná kampaň nefunguje.
Ve světě, kde se brodíme AI slopem, hledáme ty, kdo mají dostatek vkusu vytvořit (a kurátorovat) to podstatné, zajímavé a hlavně memorable. Pavlína vás vezme do příběhu tom, proč dnes vkus přepisuje kdo a co tvoří značku a jak s tím můžete pracovat vy.
Pavlína založila trendforecastingovú agentúru TrendBrews, ktorá sa špecializuje na región CEE. Jej newsletter o trendoch a technológiách pavlinaspeaks.substack.com odoberá viac než 13 000 ľudí a platforma Substack ho zaradila medzi Top 50 Rising in Business na globálnej úrovni. Jej predikcie budúcnosti publikovali médiá ako Wired, ELLE či TED. Pôsobí v advisory boardoch viacerých technologických firiem a nadácií, vrátane Nadácie Independent Press alebo iniciatívy Nekrachni. Za svoju prácu získala viacero ocenení, vrátane European Citizen’s Prize udeľovanej Európskym parlamentom.
Celý trh se dnes žene za co nejjednodušším zákaznickým rozhodováním. Technologie a umělá inteligence dokážou odstranit téměř každé tření v zákaznické cestě a stále častěji řeší rutinní nákupy za lidi. Jenže právě v tom se skrývá zásadní paradox. Pokud je nákup úplně neviditelný, stává se neviditelnou i samotná značka. A s ní mizí i loajalita.
Zákazníci pochopitelně chtějí jednoduchost a efektivitu. Pokud se ale značka soustředí jen na co nejhladší cestu k platbě, velmi snadno se stane jen zaměnitelnou položkou v algoritmu velkého tržiště. Jak zajistit, aby si ji zákazník aktivně vybral a vytvořil si k ní vztah?
Na čerstvých datech z globálního výzkumu VML představíme koncept strategického zpomalení. Ukážeme si, kde je výhodné nechat technologie odpracovat rutinu, a kde je naopak potřeba zákazníka vědomě zastavit a vytvořit moment, který buduje emoce a vztah. Skvělá zákaznická zkušenost totiž není o odstranění naprosto každé překážky, ale o schopnosti poznat, které momenty jsou pro vaši značku skutečně strategické.
Kristýna vede strategický tým agentury VML. Budování značek se věnuje více než 15 let, pracovala i v jiných síťových agenturách (DDB), strategickém butiku (YYY agency) i na straně klienta (Air Bank). Baví jí proto nejen vytvářet obrazy značek, ale pomáhat je i naplňovat v implementaci do služeb a mezi zaměstnance. Doma vychovává generaci Alpha, takže zkoumá brainrot a zároveň pamatuje čekání u vytáčeného internetu a vlastní pubertu bez mobilu. Občas poučuje a občas se nechá ráda poučit i od mladších členů svého týmu. Síla je totiž v rozdílech.
Adam pracuje jako seniorní CRM & Digital Growth Strategist v agentuře VML. V oblasti marketingu, digitálních strategií a technologií se pohybuje přes deset let, během kterých si vyzkoušel široký záběr od agenturního prostředí až po exekutivní vedení oddělení klientské komunikace v České spořitelně. Ve své roli propojuje svět dat, automatizace a moderních technologií s jasným cílem: maximalizovat celkovou hodnotu zákazníka. Věří, že stabilní byznys nestaví jen na akvizici, ale také na precizní péči o stávající klienty a logickém využití technologií, které mají lidem reálně usnadňovat život.
Generace Z bývá často nálepkována jako přecitlivělá nebo nepředvídatelná. Data z rozsáhlého výzkumu Škoda Auto v ČR a UK však ukazují, že jde o hluboce pragmatické zákazníky. Jak u nich stavět hodnotu značky, když tradiční marketing selhává? Klíčem je nekompromisní zákaznická zkušenost. Na konkrétních datech si ukážeme, jestli v jejich světě vyhrává dotykový displej nebo fyzická tlačítka a jaké zásadní odlišnosti v chování zákazníků existují mezi západním a středoevropským trhem.
Kristina je vedoucí kvantitativního výzkumu s více než 20 lety zkušeností. Působila ve společnostech TNS Factum a GfK, kde vedla týmy a oddělení zaměřená na značku, reklamu, finance či automotive. Má bohatou praxi s lokálními i mezinárodními výzkumy, zejména v oblasti trackingových studií, chování spotřebitelů a měření efektivity reklamy. Nyní vede tým analytiků a konzultantů, se kterým rozvíjí nové výzkumné metodiky a produkty.
Aby média, strategie i kreativita táhli za jeden provaz a nezůstali jsme jen v srdcích a myslích, ale bez peněz.
Co je pro růst značky důležitější? Vytvářet vášnivé fanoušky značky, nebo zajistit, aby si lidé na vaši značku snadno vzpomněli a aby vynikla v místě nákupu?
Ve své keynote představí profesorka Rachel Kennedy z Ehrenberg-Bass Institute důkazy, které stojí za jednou z nejdéle diskutovaných otázek marketingu. Na základě výzkumu institutu i desítek let bádání o růstu značek ukáže, jakou roli hrají emocionální vztah ke značce, brand love a loajalita ve srovnání s mentální dostupností (Mental Availability) a distinktivními prvky značky (Distinctive Brand Assets).
Účastníci se dozvědí, proč značky rostou především tím, že oslovují více nakupujících v kategorii a zůstávají jim v paměti. Přednáška nabídne praktické tipy, jak vytvářet a využívat distinktivní prvky značky k posilování paměťových stop, budování hodnoty značky a podpoře jak okamžitých prodejů, tak dlouhodobého růstu.
Profesorka Rachel Kennedy patří mezi zakladatelky Ehrenberg-Bass Institute for Marketing Science, světově uznávaného výzkumného pracoviště, které se zaměřuje na objevování a šíření poznatků o tom, jak značky skutečně rostou.
V oblasti výzkumu reklamy se řadí mezi 1 % nejcitovanějších odborníků na světě. Za svou práci získala řadu prestižních ocenění, mimo jiné cenu Incorporated Society of British Advertisers za studii, která nejvíce přispěla k pochopení fungování reklamy. Britská Advertising Association ji zároveň zařadila mezi Advertising's Big Thinkers – nejvýznamnější osobnosti oboru.
Rachel pravidelně vystupuje na nejvýznamnějších světových konferencích, včetně Cannes Lions, akcí ARF, WARC a dalších mezinárodních fór. Díky desítkám let zkušeností spolupracovala s řadou globálních zadavatelů reklamy a mediálními společnostmi, mezi něž patří například Unilever, Mars, Google, HSBC a řada dalších.
Prostřednictvím partnerského programu institutu, vzdělávacích programů How Brands Grow Live! a výzkumných projektů pomáhá uvádět do marketingové praxe principy založené na vědeckých důkazech.
Ve své současné roli Director of Product Development převádí výsledky výzkumu a vývoje Ehrenberg-Bass Institute do konkrétních produktů a služeb, které pomáhají firmám efektivněji budovat a rozvíjet své značky.
Jste zadavatelem reklamy v oblasti alko, telco, financí nebo automotive? Pokud vaše kampaně podléhají striktním restrikcím, zásah se vám může značně prodražit. Petr Srna (WOO) otevře přednášku datovými benchmarky agentury WOO (nejen) z regulovaných segmentů a ukáže, proč zde klasické metriky nefungují. Dozvíte se také, jak s čísly dále může zamíchat eventová aktivace s fyzickou účastí influencerů. Zástupce klienta Lenka Stachová (Heineken) se následně podělí o zkušenosti z úspěšného projektu Heineken Watch Party.
Petr Srna patří mezi nejvýraznější osobnosti českého influencer marketingu. Jako zakladatel a CEO agentury World of Online, která patří mezi lídry v oboru, stojí za desítkami úspěšných kampaní pro značky napříč segmenty od beauty po FMCG. Je známý svým analytickým přístupem, hlubokou znalostí trhu a schopností propojovat data s kreativními koncepty, které mají skutečný dopad.
Díky blízkým vztahům s influencery WOO často naráželo na jejich nespokojenost s netransparentním zastupováním. Petr proto založil Heroes of Online, agenturu, která klade důraz na důvěru, férovost a otevřenou komunikaci. Dlouhodobě se věnuje edukaci trhu a rozvoji influencer marketingu jako plnohodnotné marketingové disciplíny. Z této motivace vznikla i Výroční zpráva o influencer marketingu, která se pod jeho vedením snaží stát klíčovým informačním zdrojem pro celý obor. Petr v ní propojuje tvrdá data, spotřebitelské chování i obchodní výsledky a staví influencer marketing na stejnou úroveň jako tradiční komunikační kanály.
Lenka Stachová patří mezi zkušené marketéry společnosti HEINEKEN Slovensko. V jednom z nejkonkurenčnějších segmentů FMCG se věnuje rozvoji mezinárodních značek Heineken, Desperados a Strongbow. Propojuje přitom dlouhodobou strategii, inovace i marketingové kampaně s reálnými obchodními výsledky.
Jako zástupkyně nové generace, na kterou tyto značky každý den komunikují, věří, že úspěšný marketing začíná hlubokým porozuměním spotřebitelům a schopností budovat značky, které jsou pro ně relevantní, autentické a smysluplné.
Šéf brandu Martin Filip ukáže, proč někdy dává větší smysl přizpůsobit kampaň člověku než člověka kampani. Tedy jak Tipsport pracuje s influencery, sportovci a ambasadory tak, aby nepůsobili jako nosiči reklamního sdělení, ale zůstali uvěřitelní pro své publikum i pro značku. Uvidíte třeba i to, co je potřeba udělat, když nepozorný streamer rozbije CLV s vaší kampaní.
Vystudovaný novinář a bývalý sportovní redaktor Lidových novin Martin Filip pracuje v Tipsportu už dvacátým rokem. Postupně se na pozicích v komunikaci a marketingu vypracoval až na šéfa úseku brandu. Dnes řídí tým třiceti lidí a odpovídá za marketingovou komunikaci všech značek skupiny Tipsport.
Vlivem AI se zásadně mění zákaznická loajalita – a s ní i pojetí značky.
Efektivita, bezproblémový servis a personalizace se stávají novým standardem. Značky, které soutěží pouze v těchto oblastech, riskují, že splynou s průměrem.
V této keynote Steven Van Belleghem ukazuje, jak se branding posouvá od viditelnosti a slibů ke vztahům a smyslu. Představuje tři úrovně loajality a vysvětluje, proč se silné značky v éře AI nebudují kampaněmi, ale promyšlenými rozhodnutími, která skutečně rezonují se zákazníky. Hodnota značky totiž nespočívá tolik v tom, co říká, ale v tom, co v lidech vyvolává a co si z ní pamatují.
Steven Van Belleghem patří mezi nejuznávanější světové odborníky na zákaznickou zkušenost. Je autorem šesti bestsellerových knih a vyhledávaným keynote řečníkem. Jeho nejnovější kniha A Diamond in the Rough byla magazínem Forbes označena za byznysovou knihu číslo jedna roku 2024.
Steven spolupracoval s globálními značkami jako Disney, Mastercard, Mercedes-Benz, Booking.com, Heineken či Salesforce. Je spoluzakladatelem agentury Nexxworks a externím profesorem marketingu na Vlerick Business School, zároveň působí jako hostující řečník na London Business School.
Výzkumy ukazují, že až 95 % zákaznických rozhodnutí vzniká podvědomě. Co je ale skutečně řídí? A jak je můžete ovlivnit? Matej vás vezme na fascinující cestu do podvědomí vašich zákazníků a ukáže, jak se psychologie zákazníků může stát vaším nejsilnějším marketingovým nástrojem.
Jediná kniha mu před lety změnila život. Fascinován silou behaviorální ekonomie se bývalý matematik Matej rozhodl opustit korporátní svět a založil společnost Mindworx. Dnes, po více než deseti letech v roli jejího CEO, patří mezi uznávané světové odborníky na psychologii zákazníků v oblasti prodeje a marketingu.
Jeho mise je od začátku jasná: pomáhat firmám využívat poznatky zákaznické psychologie ke zvýšení prodeje. Se svým týmem radí největším bankám, pojišťovnám i telekomunikačním společnostem, jak zvyšovat prodeje, zlepšovat konverze a vytvářet produkty, které zákazníci skutečně chtějí.
Je autorem metody SURF™, průlomového frameworku, díky němuž se Mindworx stal globálním lídrem v oblasti vzdělávání v zákaznické psychologii. Dnes společnost působí prostřednictvím licencovaných trenérů na čtyřech kontinentech. Matej je také autorem knihy The Hidden YES, ve které promítá více než deset let zkušeností do praktických strategií pro zvýšení prodeje ve finančních službách a pojišťovnictví.
Ve volném čase ho můžete potkat na hřebenech Dolomit, s historickým románem v ruce nebo při zdokonalování svého latte art.
Co všechno musí značka odpracovat, než může úspěšná kampaň skutečně zabrat? Na příběhu značky Ontario se vrátíme od viditelné kampaně k méně viditelné práci v prodejnách, u regálů a v dalších kontaktních bodech se zákazníkem. Praktická retrospektiva Super zoo a MediaSafari ukáže, jak se propojují produkt, zákaznická zkušenost, kreativita a média, a co musí fungovat, aby se komunikační slib proměnil v nákupy i vztah ke značce.
Kristýna Černá vede marketing značky Super zoo pro Českou republiku a Slovensko. Do společnosti nastoupila v roce 2020 a zodpovídá za rozvoj značky a marketingové aktivity na obou trzích.
Marketingu se věnuje celou svou profesní kariéru. Zkušenosti získala v oblasti brand marketingu, marketingové komunikace i content marketingu. Díky kombinaci strategického přístupu a zkušeností napříč marketingovými disciplínami dnes stojí za rozvojem jedné z nejvýraznějších značek v segmentu péče o domácí mazlíčky ve střední Evropě.
Expert se dvěma dekádami zkušeností v digitálu. Zastupoval Facebook v jeho začátcích a roky vedl nákup a plánování médií pro největší značky na trhu. Dnes jako spoluzakladatel a Strategy Director agentury MediaSafari přenáší know-how z velkého světa do řešení na míru majitelům firem, kteří chtějí z médií vytěžit maximum.
Rebranding Voyo na Oneplay nebyl jen změnou názvu a vizuální identity. Byl to jeden z největších marketingových kroků na českém mediálním trhu – spojení Voyo a O2 TV do jedné platformy, která propojuje streaming, živé vysílání, sport a prémiový lokální obsah. Jak se mění silná značka, aniž byste ztratili její stávající zákazníky? Jak z rebrandingu udělat příležitost k růstu? A jak vybudovat novou značku, která má ambici změnit způsob, jakým Češi sledují televizi a zábavu?
Jakub Folauf působí v TV Nova od prosince 2021. Začínal jako Senior Brand Manager a od dubna 2025 zastával pozici CMO služby Oneplay. Od roku 2026 působí jako marketingový ředitel Skupiny Nova. Má za sebou budování a rozvoj značek jako Voyo, Zonky, Jägermeister (CZ & SK) nebo Mattoni. Ve své současné roli se zaměřuje na další rozvoj marketingové strategie Skupiny Nova, včetně značky Oneplay a lineárních kanálů rodiny Nova, a na pokračování v digitální transformaci marketingu.
Jsme opice. Furt. A nejsilněji reagujeme na dvě věci: sex a smrt. Přesně tenhle evoluční mechanismus určuje, na co lidi vůbec reagují v reklamě – a proč většina kampaní i s velkým rozpočtem tenhle fakt neumí využít. Měření pozornosti. Limity lidského rozhodování při plánování médií. Matematická optimalizace, která dokáže to, co lidský mozek nezvládne. Nepotřebujete geniální kreativu. Potřebujete vědět, kdy sáhnout po smrti a kdy po sexu.
Za 11 let v médiích si Pavel prošel celou cestou od digitální exekutivy až po stavění cross-mediálních strategií a attention planning pro ty největší značky na trhu. Ve WPP Media vede tým Growth & Strategy, kde úspěšně propojuje klientské potřeby s reálným doručením kampaní. Moc dobře ví, že dnešní komunikace už dávno není jen o hezkých obrázcích, ale o smysluplném zapojení inovací. Ať už jde o chytré využití umělé inteligence, nebo o budování výjimečných zákaznických zážitků.
Jeho hlavním cílem je, aby každá mediální inovace měla hmatatelný a měřitelný dopad na byznys klientů a nezůstala jen u vizí v prezentacích. Rád zpochybňuje zažité stereotypy a při svém rozhodování se vždy opírá o tvrdá data, nikoliv o dojmy. Přesně totiž ví, jak z mediálních investic získat pro značku maximum a posunout její byznys skutečně kupředu.
Otázka za milion: jak upoutat pozornost generace Z a Alfa? Podle Jaroslava na odpověď žádná tuzemská značka ještě nepřišla. Možná proto, že neexistuje. Existuje jen jeden fakt: strach z neznámého vás omezuje mnohem víc, než si připouštíte. Na konkrétních příkladech vám ukáže, jak jeden „leap of faith“ dokáže proměnit zákaznickou zkušenost a zachránit značku od krachu dřív, než si vůbec všimnete, že hoří.
Jaroslav Salon nastartoval kariéru profilem In Czechia We Don't Say, který během pár týdnů nasbíral přes 150 000 sledujících a dostal ho i na stránky Forbesu. Boom projektu mu otevřel dveře do reklamních agentur. Zvolil si Triad Prague, kde dnes působí jako Creative Lead. Pracoval na značkách jako Plzeňský Prazdroj, Kozel International, Wolt, Seznam, Notino, IKEA, T-Mobile, Bohemia Chips, Sedita, Renault, ČAP a Netflix. Byl dvakrát nominovaný na Talenta roku, obsadil třetí místo v Young Lions ČR a píše newsletter, který generace učí rozumět si navzájem.